Digitale Finanzprodukte erschließen neue Geschäftsfelder
Wie kann ich mein Geschäftsmodell digitalisieren und effizienter gestalten? Diese Frage stellte sich die Commerz Real, eine hundertprozentige Tochter der Commerzbank. Um ihre Produktpalette zu erweitern und gleichzeitig agile Prozesse zu etablieren, beauftragte die Commerz Real AOE mit der Entwicklung einer Lösung für die automatisierte, digitale Berechnung von Leasingverträgen für Mobilien. Darüber hinaus unterstützt AOE die Commerz Real bei der Transformation hin zu einer agilen, zukunftsorientierten Projektdurchführung.
Challenge:
Signifikante Effizienzsteigerung durch Digitalisierung
Outcome:
Digitalisierung eines komplexen, manuellen Prozesses
Outcomes
Digitales Geschäftsmodell
Digitale Angebot umfasst den kompletten automatisierten Prozess
Effiziente digitalisierte Prozesse
Schnelle und effiziente Bearbeitung der Angebote
Kalkulation von Leasingkonditionen
Flexible, transparente Kalkulation von Leasingkonditionen
Intro
Wie kann ich mein Geschäftsmodell digitalisieren und effizienter gestalten? Diese Frage stellte sich die Commerz Real, eine hundertprozentige Tochter der Commerzbank. Um ihre Produktpalette zu erweitern und gleichzeitig agile Prozesse zu etablieren, beauftragte die Commerz Real AOE mit der Entwicklung einer Lösung für die automatisierte, digitale Berechnung von Leasingverträgen für Mobilien. Darüber hinaus unterstützt AOE die Commerz Real bei der Transformation hin zu einer agilen, zukunftsorientierten Projektdurchführung.
Herausforderung
Digitalisierung von Prozessen und Produkten
Ziel der Commerz Real war die Entwicklung einer Anwendung, die den Commerzbank Kundenberater:innen am Point of Sale direkt in der Bankfiliale die Kalkulation und weitere Bearbeitung von Leasingverträgen für Mobilien, also von beweglichen Gütern wie Fahrzeugen, Maschinen oder Geräten ermöglicht. Zuvor wurde dies von einem Commerz Real Mitarbeitenden im SAP-basierten Bestandssystem für die Kundenberater:innen durchgeführt.
Die Vorteile des digitalisierten Prozesses liegen auf der Hand: Die Kundenberater:innen können in der direkten Kommunikation mit den Kund:innen individuelle, alternative Angebote erstellen. Der zeit- und ressourcenintensive Prozess, um die einzelnen Bausteine des Vertrags zusammenzutragen, wurde vollständig digitalisiert.
Lösung
Unterschriftsreife Leasingverträge in wenigen Minuten
Gemeinsam mit dem Projektteam der Commerz Real erarbeitete AOE eine Produktvision für eine Applikation, die eine Vielzahl von Daten zu Kund:innen, Investitionsobjekt und Leasingvertragsart erhebt, in Echtzeit validiert und passende Leasinglaufzeiten und -raten kalkuliert. Die Applikation wurde vollständig in die IT-Systemlandschaften der Commerzbank und der Commerz Real integriert, um die nötigen Daten nur einmal zu erfassen und passende Leasingangebote kalkulieren zu können.
Features
- Objektsuche: Auswahl von leasingfähigen Mobilien wie Maschinen, Geräten oder Fahrzeugen
- Individuelle Vertragsgestaltung: Steuerung der vertraglichen Konditionen, Vertragsarten (Leasing und Mietkauf) und Abwicklungsarten (Sale-and-Lease-Back, Bestelleintritt)
- Kalkulation von Leasingraten: Automatisierte Berechnung von Leasingraten für das ausgewählte Objekt inkl. flexibler Leasinglaufzeit auf Basis von tagesaktuellen Daten
- Objektmanagement: Commerz Real interne Verwaltung der Vertragsarten und Abschreibungsdauern
Go-Live
AOE gelang es, gemeinsam mit Commerz Real innerhalb von neun Monaten die Anwendung zu entwickeln und am Point-of- Sale in den Commerzbank-Filialen einzuführen. Dabei wurden die Prozesse von der Anfrage bis zum unterschriftsreifen Vertrag von der Applikation komplett automatisiert abgedeckt. Parallel unterstützte AOE das Unternehmen bei der agilen Transformation der Arbeitsprozesse im Projekt. Vor Projektbeginn wurde das Commerz Real Team in einem Workshop von AOE in die agile Methodik eingeführt. Während der Entwicklungsphase wurde das agile Framework Scrum angewendet, wobei die agilen Prozesse und Zeremonien vom AOE Team vorgelebt und das Commerz Real Team darin kontinuierlich unterstützt und gecoacht wurde. Dies erleichterte der Commerz Real die erfolgreiche Einführung agiler Methoden im eigenen Unternehmen.
Zitate
Gemeinsam mit AOE standen wir vor der Aufgabe, unser Verfahren für die Kalkulation, Erstellung und Abwicklung von Mobilien-Leasingverträgen so schnell wie möglich zu digitalisieren und auf den Markt zu bringen. Dank des neuen Tools ComLease ist uns das auf beeindruckende Art und Weise gelungen. Gleichzeitig konnten wir agile Prozesse in das Unternehmen integrieren.
Business Benefits
Pioneering application in the financial sector
The digital application automatically links existing information from Commerzbank and Commerz Real system
Digitalized financial processes
ComLease expands the product portfolio of Commerz Real and Commerzbank
Individually tailored offer
Digital application ComLease is intuitive and easy to use
Management Summary
ComLease, eine neuartige Anwendung mit hoher Customer Experience. Mit der Applikation ComLease können die Kundenberater:innen mit wenigen zusätzlichen Angaben ein Angebot in einen unterschriftsreifen Vertrag überführen. Der reduzierte Bearbeitungsaufwand zur Leasingberechnung und Angebotserstellung passt damit in die Strategie der Commerz Real, auch kleinvolumiges Geschäft im Mobilienleasing – und dies perspektisch auch im Online-Direktvertrieb – anzubieten.
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