Heathrow schließt Partnerschaft mit AOE, um mit der OM³ Suite die Customer Experience zu verbessern

Europas größter Flughafen, London Heathrow wird die Digitalisierung des Airports mit der OM³ Suite von AOE vorantreiben. Die Ankündigung ist, kurz nachdem der Flughafen Auckland und AOE eine vergleichbare Kooperation bekanntgegeben haben, ein weiterer Beleg für die kontinuierlichen Impulse, die die OM³ Suite in der Luftfahrtindustrie setzt. Mehr als 77 Millionen Passagiere werden von der Omnichannel-Plattform profitieren.

OM³, oder Omnichannel Multi-Merchant Marketplace, ist eine umfangreiche Plattform, die von Multi-Retailer-Standorten wie Flughäfen eingesetzt werden kann, um ihre Non-Aviation-Einnahmen zu digitalisieren. Damit können die Standorte ihren Kunden eine umfassende und nahtlose Online- und Offline-Erfahrung anbieten.

Heathrow wird seine digitalen Dienste und Infrastrukturen mit OM³ nahtlos integrieren, um 300 Brands einen direkten Online-Kanal zu allen Passagieren des Flughafens zu ermöglichen. Dies führt zu einer größeren Auswahl innerhalb des aktuellen Reserve und Collect Service. Um die Vision in die Realität umzusetzen, arbeitet Heathrow mit den weltweit besten Technologiepartnern zusammen. Dadurch ist der Airport besser in der Lage, innovative Lösungen liefern zu können.

Heathrow hat eine langfristige Vision für den digitalen Wandel, und AOE stellt eine Omnichannel-Plattform zur Verfügung, die sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren lässt. Neben der Bereitstellung eines anspruchsvollen, bequemen On-und Offline-Shopping-Erlebnisses wird die OM³ Suite in der letzten Ausbauphase mit zahlreichen zusätzlichen Features wie Loyalty Programm, Lounge-Zugang, Parkmöglichkeiten und VIP-Services kompatibel sein. Ein weiteres Merkmal der Plattform ist die Fähigkeit, Passagiere mit Echtzeit-Informationen zu versorgen und ihnen dabei zu helfen, das Beste aus ihrem Aufenthalt im Airport zu machen.

AOE-CEO Kian Gould sagt, „Mit unserer OM Suite erhält die Digitalisierung des Airports Heathrow eine zusätzliche Dynamik. Wir sind daher besonders stolz darauf, ein Teil der Strategie von Heathrow zu sein, das komplette Geschäftsmodell des Flughafens zu digitalisieren. Hiervon profitieren Passagiere und Mitarbeiter gleichermaßen. Als einer der bedeutendsten Flughäfen der Welt steht Heathrow an der Spitze der Luftfahrtindustrie und entwickelt kontinuierlich innovative Konzepte, um sein Angebot und seine Position in der Branche auszubauen. Unser Ziel ist eine langfristige Partnerschaft, um die Passagiererfahrung gemeinsam zu optimieren.“