1NCE

1NCE gehört zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen in der Internet of Things-Branche und ist dabei das einzige Software- und Konnektivitäts-Unternehmen, das lebenslanges IoT als globales Lifetime-Abonnement in insgesamt 165 Ländern anbietet. Mehr als 18.000 Kunden mit mehr als 22 Millionen vernetzten Produkten vertrauen auf 1NCE.

Um das so erfolgreiche Geschäftsmodell künftig noch schneller und effizienter skalieren zu können, hat sich 1NCE im Oktober 2022 entschieden, eine neue Plattform für Mobile Virtual Network Operators (MVNOs) auf den Markt zu bringen. Der Zeitplan für die komplett inhouse entwickelte White Label Lösung war ambitioniert: Die Plattform wurde im November 2023 als Pilot an den ersten MVNO-Kunden zu Testzwecken ausgeliefert und im Nachgang anlässlich der Mobile World in Barcelona Februar 2024 der Branche präsentiert.

Für die Entwicklung wichtiger Teilbereiche hat sich 1NCE Unterstützung von AOE, einem führenden agilen Software-Dienstleister und Telco-Spezialisten aus Deutschland, geholt. In Co-Creation mit 1NCE konzentrierte sich AOE nicht nur auf das Design und die Entwicklung des Operations Support Systems (OSS), sondern auch auf die kundenseitige Frontend-Anwendung. Außerdem hat AOE das Self-Care-Portal für Kunden mit dem Business Support System (BSS) verbunden. Dank umfassender Erfahrung im Telekommunikationsbereich und dem Einsatz des eigenen Application Frameworks „Flamingo“ konnten alle drei Core-Komponenten in sehr kurzer Zeit realisiert werden.

Als strategischer Consulting-Partner unterstützte AOE auch bei der Einrichtung von komponentenübergreifenden, automatisierten Integrationstests sowie beim Release-Management. Weiterhin erfolgte eine Beratung des Kunden zu Software-Architektur und im Bereich Cloud-Infrastruktur konnte AOE seine DevOps-Expertise in enger Zusammenarbeit mit den DevOps-Expert:innen auf Kundenseite einbringen, insbesondere für die Integration unterschiedlicher Authentifizierungs-Anbieter. Im Projekt stand partnerschaftliches Miteinander auf Augenhöhe sowie offene Kommunikation zwischen AOE- und 1NCE-Entwickler:innen im Mittelpunkt. Dank der jahrelangen Erfahrung beider Unternehmen im Bereich Co-Creation, agiler Methoden, Denkweisen und Frameworks, konnten die Entwicklungsteams flexibel erfolgskritische Veränderungen während des Projektverlaufs meistern. Ausschlaggebender Grund für die Beauftragung von AOE war neben der Tatsache, dass AOE für das Projekt eingespielte agile Scrum-Teams schnell und maximal flexibel skaliert zur Verfügung stellen konnte, die ausgewiesene technologische Kompetenz in digitaler Transformation. Darüber hinaus ist AOE als Mitglied im TMForum in Telekommunikations-
lösungen sehr branchenerfahren und verfügt über ein tiefes Verständnis für Plattformökonomie, moderne Cloud- und IoT-Architekturen.

IoT entwickelt sich aktuell zu einem gigantischen Markt, da es zu einem integralen Bestandteil vieler Unternehmen, Infrastrukturen, Branchen und Technologien heranwächst. Den Löwenanteil wird der industrielle Markt ausmachen, doch auch die Anzahl der mit dem IoT verbundenen Geräte für Privatkunden wird rasch ansteigen. Dieses rasante Wachstum geht einher mit ständig steigenden Anforderungen an IoT-Konnektivität, zudem es sich um langläufige Vertragsbeziehungen ausgehend von längerer Endgerätelebensdauer handelt.

Durch die komplette Neuentwicklung einer cloud-native IoT Connectivity Management Plattform möchte 1NCE ein ganzheitliches digitales Kundenerlebnis schaffen, das Konnektivität zu einer Komponente innerhalb der IoT-Lieferkette werden lässt. Die Plattform adressiert im ersten Schritt vorrangig Multiplikatoren wie Mobile Virtual Network Operators als Zielkunden und ist unbegrenzt skalierbar. Eine besondere Herausforderung war - neben der hohen Komplexität und flexiblen Zielsetzung der einzelnen Teilprojekte – die kurze Time-to-Market.

Das von AOE neu aufgesetzte OSS, welches sämtliche betriebsseitigen Infrastruktursysteme anbindet und zahlreiche Funktionalitäten abdeckt, wurde flexibel auf Basis einer modularen Microservice-Architektur realisiert. Bei der Implementierung kam “Flamingo” mit der Programmiersprache Go sowie CloudEvents für die asynchrone Kommunikation zeit- und ressourcenschonend zum Einsatz. In der Praxis können über das OSS SIM-Karten via Schnittstellen beim Hersteller geordert, inventarisiert, aktiviert/deaktiviert sowie individuelle Berechtigungen vergeben werden – zum Großteil vollständig automatisiert. Sowohl Internet-Konnektivität als auch SMS-Versand und –Empfang werden über das OSS gesteuert. Dank Kompatibilität auf API-Ebene zu bestehenden Systemen (auch zu BSS) sowie den Betrieb aller Core Components in der Cloud, läuft die Lösung skalierbar, stabil und sicher.

Bisher ließen sich im bestehenden Technologie-Stack neue Features nur mit Aufwand individuell entwickeln und deployen. Künftig läuft der performante Shop, in dem Neukunden 1NCE-SIM-Produkte erwerben können, auf einer Microservice-Architektur mit einem Flamingo-basierten Backend-for-Frontend und einem React-basierten Frontend. Dies ermöglicht, Anpassungen und Weiterentwicklungen einfach und flexibel vorzunehmen. Das komponentenbasierte UI-Design, von AOE nach Styleguide entwickelt, bietet eine attraktive State-of-the-Art Customer-Experience und steigert auf diese Weise Qualität des Angebots sowie die Kundenzufriedenheit. In der Cloud gehostete Anwendungen werden in Containern mittels Kubernetes orchestriert, skaliert und so automatisierte Deployment-Pipelines geschaffen. Dies senkt Kosten bei gleichzeitiger Steigerung von Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit.

AOE war auch für die Planung und das Design eines Self-Care-Portals für Kunden verantwortlich, das mit dem BSS verbunden ist. Das Portal bietet benutzerfreundliche Dashboards für die Übersicht über gekaufte SIM-Produkte, SMS-Kontingente und Datenvolumen. Es ermöglicht den Kauf zusätzlicher SIM-Karten, das Erstellen von Support-Tickets und die Verwaltung von Nutzern sowie SIM-Karten und Data-Streams. Dank agiler Methodik und früher MVPs konnte das international aufgestellte Team parallellaufende Tests durchführen und Kundenfeedback direkt in die Entwicklung einfließen lassen, um die Lösung effizienter und kundenorientierter zu gestalten.

Ganzheitliches digitales Kundenerlebnis, moderneres Frontend

Automatisierte, kosteneffiziente Lösung für Endkunden durch signifikante Aufwandsreduktion beim Onboarding

Kompatibilität und nahtlose Vernetzung auf API-Ebene zu bestehenden Systemen

Datentransparenz in Echtzeit

Um das eigene Geschäftsmodell besser skalieren und die ständig ansteigenden Datenmengen problemlos verarbeiten zu können, hat sich 1NCE im Oktober 2022 zur Neuentwicklung einer White Label IoT Connectivity Management Plattform entschlossen. Ziel war die Abbildung eines agilen Geschäftsmodells auf ein flexibles, integratives und cloud-basiertes Plattform-Konzept für MVNOs, um die Service-Dienstleistungen von 1NCE auf weitere Kundensegmente auszudehnen.

Als Entwicklungspartner für OSS, Frontend für den Shop und Self-Care-Portal für Kunden hat sich 1NCE für AOE, Software-Dienstleister mit fest eingebautem agilen Mindset und jahrelanger Erfahrung in der Telekommunikationsbranche, entschieden. AOE unterstützt 1NCE nicht nur in der Entwicklung, sondern auch beratend bei der Anforderungserstellung zur Software-Architektur, Release-Management und Integrationstests. Darüber hinaus arbeitet AOE eng mit DevOps-Experten von 1NCE zusammen, um einen sicheren und effizienten Betrieb zu gewährleisten, und das AOE-UX-Design-Team sorgt für
ein nahtloses Kundenerlebnis.

Die erfolgreiche Zusammenarbeit soll langfristig fortgesetzt werden, mit einem geplanten Rollout des Shops in weitere Länder. Das Frontend wurde dafür bereits mehrsprachig und mehrmandantenfähig angelegt. Zudem ermöglicht die neue Plattform die Neugestaltung von Abrechnungsmodellen. Wichtig bleibt, den Projekterfolg als Ganzes im Fokus zu behalten und agil sowie nutzerorientiert zu arbeiten, um sich flexibel an variable Marktanforderungen anzupassen.